Política de reembolso
Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
En LavaLootTCG.com queremos ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, los consumidores disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:
indicando su número de pedido.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar sin usar y en perfectas condiciones.
- Conservar su embalaje original.
- Incluir todos los accesorios y elementos originales.
Los productos devueltos que presenten daños, manipulación o uso podrán ser rechazados.
Productos sellados
Las Booster Boxes, Displays, sobres, Starter Decks, Elite Trainer Boxes y demás productos precintados deberán devolverse en su estado original y con el precinto intacto para poder ser revendidos como nuevos. Si el producto ha sido abierto o manipulado, la devolución podrá verse afectada conforme a la normativa aplicable.
Gastos de devolución
Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Nos encargaremos de ofrecer una solución lo antes posible.
Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales, de acuerdo con la legislación vigente.